Preguntas Frecuentes

El plazo de entrega es de 5 a 12 días hábiles.

Si el pedido no se entrega dentro del plazo indicado, por favor contáctanos.

Investigaremos con el transportista y, si es necesario, reenviaremos el producto o emitiremos un reembolso, según tu preferencia.

Los productos pueden ser devueltos dentro de los 30 días posteriores a la recepción.

Si el producto llega dañado, tienes hasta 48 horas desde la fecha de entrega para comunicarte con nosotros y solicitar una solución.

Para iniciar una devolución, comunícate con nosotros por correo electrónico a info@liralis.com, proporcionando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

Una vez aprobada la devolución, el reembolso se procesa dentro de los 5 a 7 días hábiles.

El tiempo puede variar según el método de pago utilizado.

Una vez confirmado el pago, recibirás un correo electrónico con el código de seguimiento y un enlace para rastrear tu pedido.

Puedes rastrear tu pedido directamente en nuestro sitio web en la página https://liralis.com/apps/localizatupedido.

También puedes contactarnos por correo electrónico en info@liralis.com si necesitas ayuda adicional.

Sí, puedes cancelar tu pedido dentro de las primeras 24 horas después de realizarlo.

Contáctanos a través de info@liralis.com para procesar la cancelación.

Si recibes un producto incorrecto, comunícate con nosotros de inmediato por correo electrónico a info@liralis.com para resolver el problema.