Preguntas Frecuentes (FAQs)
Preguntas Frecuentes (FAQs)
¿Cuáles son los costos y tiempos de envío?
Los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles.
El tiempo estimado de entrega es de 7 a 14 días hábiles, dependiendo del destino.
El envío es gratuito para todos los pedidos.
¿Puedo devolver un producto?
¡Sí! Puedes devolver tu pedido dentro de los 30 días siguientes a la recepción, sin necesidad de justificar el motivo.
El producto debe estar sin usar, en su empaque original.
¿Cómo puedo ejercer mi derecho de desistimiento?
Solo tienes que escribirnos a nuestro correo electrónico info@liralis.com indicando tu número de pedido y que deseas devolverlo.
Te enviaremos los pasos para completar el proceso.
Recibirás el reembolso en un plazo de 7 días desde la recepción del producto en nuestro almacén.
¿Qué hago si recibo un producto dañado o defectuoso?
Si tu producto llega dañado o con algún defecto, contáctanos en un plazo de 48 horas tras la entrega.
Te pediremos fotos o videos para evaluar la situación y ofrecerte una solución: reemplazo o reembolso.
¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito, PayPal, Klarma y otros métodos seguros
¿Cómo contacto con atención al cliente?
Puedes contactarnos por correo electrónico en cualquier momento a:
📩 info@liralis.com
Responderemos en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.
¿Cuáles son las condiciones generales de compra?
Puedes consultar nuestros Términos y Condiciones completos aquí:
👉 https://www.liralis.com/es/policies/terms-of-service